DNS ルックアップでエラー発生の原因と対処法

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最近びっくりすることがありました。

Chromeで自分の運営するサイトを見ると
「DNS ルックアップでエラーが発生」と出てきて
全くサイトが表示されません。

収益も半分以下となり、危機的状況です。
(でもなぜか収益は0円にはならなかった)

その原因を3時間以上かけて調べて
なんとか復旧できたので、その過程をまとめていきます。

DNS ルックアップでエラーが発生して表示できない

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Chromeで見るとこんな感じ。

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IEで見るとこんな感じ。

他のサイトはちゃんと表示されてるのに
10個中4つだけこんな表示が出てきて
サイトを見ることができません。

スマホから見るとちゃんと表示されますが
パソコンからのアクセスが全くできないんです。

収益が下がってるのでとにかく焦り
1秒でも早く解決させるためにリサーチし続けました。

Chromeのエラーメッセージを確認

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DNS ルックアップでエラーが発生したため、
○○○○.com にあるサーバーを見つけることができません。

DNS は、ウェブサイトの名前を
インターネット アドレスに変換するためのウェブ サービスです。

このエラーはほとんどの場合、インターネットに接続されていないか、
ネットワークの設定が間違っていることが原因です。

ただし、DNS サーバーの応答がない、ファイアウォールによって
Google Chrome からのネットワーク アクセスが
ブロックされている、などの原因で発生する場合もあります。

全く意味が分かりませんし、全然理解できません。

とりあえずネットで検索。

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みんな同じことで困ってるようですね。

色んなサイトで紹介されている対処法は

  • まずは機器の接続を確認しましょう
  • まずはPCからルーターまでつながるかを確認
  • コマンド・プロンプト

でも、僕の場合は全然解決できず。

大抵この方法で解決しているみたいです。

ワイヤレスネットワーク接続の
「TCP/IPv4」のDNS設定欄に
GoogleのDNSのアドレス「8.8.8.8」「8.8.4.4」を入力したら
ネットワークに無事接続することができました。

この方法を試すも、解決できませんでした。

でも、他のサイトはチェックできるんです。
運営サイトの4つだけが見れないのは
ネット接続が原因ではないし・・・

コマンドプロンプトでDNSのキャッシュも消したし
クッキーも履歴も全部消しても治らないし・・・

ネット接続が問題ではなくて、ドメインに問題あり

もう少し調べてみると、
自分と近い状況の人がいました。

DNSアドレスを変更しても治らないと。

と、その人の場合は

ムームードメインからの重要メールを無視した結果
サイトが閲覧できなくなっていただけで、
ちゃんと対応をすれば復活できた。

みたいなことがブログにかかれていました。

一応僕も確認をしたところ、
削除済みボックスからでてきましたw

ムームードメインからのメール

平素よりムームードメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、特定のお手続きを行った際に、ICANNのWHOIS情報正確性確認方針に基づき、
ムームードメインの上位レジストラである「お名前.com」(GMOインターネット株式会社)より、
お客様のメールアドレスの有効性を確認するメール(ドメイン情報認証)が
送信されることとなりました。

ドメイン情報認証のメールを受信されましたら、2週間以内に、
メールアドレスの有効性確認のお手続きをお願いいたします。

ドメイン情報認証のお手続きが期限内に行われない場合、
ドメインの利用制限が行われ、該当のドメインを利用したホームページの閲覧や、
メールの送受信ができなくなりますので、必ずお手続きをお願いいたします。

ドメイン情報認証の対象となるお手続きおよび詳細は以下のとおりです。

■ドメイン情報認証が行われるお手続き

  •  ・新規ドメイン取得(一括取得を含む)
  •  ・WHOIS情報のうち、登録者情報(Registrant)の変更
  •  ・ムームードメインへのドメイン移管

※認証はメールアドレスひとつにつき1回です。
一度認証を行ったメールアドレスについてはその後の認証は行われません。

■ドメイン情報認証メール送信元メールアドレス

verification-noreply-sample-mail-xxx@onamae.com
(一応本当のアドレスは伏せています。これはダミーのアドレスです。)

■ドメイン情報認証メールタイトル

「【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証のお願い」

■送信先メールアドレス

○WHOIS情報を弊社情報で代理公開している方
・お客様のご連絡先メールアドレスへ送信されます

○WHOIS情報をお客様の情報で公開している方
・登録者情報(Registrant)に記載されているメールアドレスへ送信されます

■ドメイン情報認証方法

上記タイトルで送信されるメールに記載されているURLをクリックし、
メールアドレスの有効性認証を行ってください。

■ドメイン情報認証開始日時

2015年6月30日午前12時以降のお手続き

■ドメイン情報認証の対象となるドメイン

  • .com/.net/.org/.biz/.asia/.info/.mobi/.xxx/.ceo/.wiki/.yokohama/.xyz/.bar/
  • .rest/.christmas/.blackfriday/.click/.fishing/.rodeo/.vodka/.hosting/.property/
  • .diet/.help/.audio/.hiphop/.juegos/.host/.press/.website/.black/.onl/.rich/
  • .global/.ryukyu/.surf/.club/.nagoya/.tokyo/.sexy/.tattoo/.link/.guitars/.pics/
  • .gift/.photo/.pink/.red/.blue/.kim/.ink/.okinawa/.cooking/.horse/.bid/.trade/
  • .webcam/.market/.beer/.uno/.cricket/.science/.casa/.work/.yoga/.vegas/.dance/
  • .social/.pub/.moda/.consulting/.kaufen/.actor/.rocks/.haus/.party/.fashion/
  • .garden/.fit/.flowers/.kiwi/.buzz/.country/.wedding/.space/

※日本語ドメインを含みます。
※上記リストはムームードメインで今後取り扱い予定のドメインを含んでいます。

6月30日に届いているメールを
完全にスルーして削除していました。

で、お名前.comからも
メールが送られているということだったので
また受信ボックスを探してみると・・・ありました。

お名前.comからのメール

本メールは、先日お送りしているドメイン登録者(Registrant)情報の
メールアドレス有効性認証を
ご対応いただけていない方に送信しております。

対応期日までに認証が行われない場合、
ドメインの利用が制限されますので、
お早めにご対応いただきますようお願いいたします。

ドメイン登録者情報のメールアドレスとして
情報が正しい場合は、以下URLへアクセスしてください。

対応期日:2015年07月27日 16:11
https://www.onamae.com/domain/——————-/
(一応本当のアドレスは伏せています。これはダミーのアドレスです。)

※メールアドレス以外にも、Whois情報が不正確なドメインは、登録抹消や
使用停止の対象となることがございますのでご注意ください。

※各種情報の確認・修正等はご利用のドメイン管理会社へご相談くださいます
ようお願いいたします。

こんなメールが届いていました。

2015年7月27日16時までが期限。
それ以降はドメインの閲覧を制限する。

そして、僕が問題に気づいたのは
2015年7月28日。

これが原因でした。

すぐにURLをクリックして対処してみると

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2回目にアクセスしてキャプチャ撮ったので
こんな表示になっていますが
1回目のアクセスで、認証完了の文字がでてきました。

お名前.comのメールに記載されている
URLをクリックするだけで、認証完了です。

この手続きをしなければ
最悪の場合、ドメインが失効となる可能性があるので
ご了承ください、って言ってましたけど・・・了承できるわけがないw

URLをクリックしてすぐに問題解決できると思ったのですが・・・
まだ僕のサイトは表示できないままの状態です。

すぐに制限解除のメールが届きました。

当社サービスをご利用いただき、まことにありがとうございます。

ドメイン登録者(Registrant)情報のメールアドレス有効性認証をご対応
いただけなかったため、該当ドメインに対して利用を制限させていただいて
おりましたが、有効性の確認がとれましたので制限を解除いたしました。

なお、インターネット全体に反映するまで最大72時間程度かかる場合が
ございますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

※メールアドレス以外にも、Whois情報が不正確なドメインは、登録抹消や
使用停止の対象となることがございますのでご注意ください。

※各種情報の確認・修正等はご利用のドメイン管理会社へご相談くださいますよう
お願いいたします。

期限までに確認できなかったため、
利用制限されていたそうです。やっぱり。

で、先ほどURLをクリックしてメールアドレスの認証がとれたので
制限の解除をしてもらえました。

でも、ちゃんと反映されるまでに、
最大3日間ほどかかるとのことです。

なのですぐに反映されないので
しばらく様子を見ておきましょう。

てか。ムームードメインって
お名前.comと同じ会社だったのですね。今更気づきました。

なのにムームードメインが使いやすくて便利。
最近お名前.com全然使ってません。全部ムームーで管理です。

でも、とりあえず無事解決できそうなので一安心です。

備忘録としてこの流れを残しておきます。


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[記事公開日]2015/07/28

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